В течение последних трех лет компания Ford уделяет внимание количеству отзывов в Соединенных Штатах, и в 2024 году предстоит большая операция. Синий овал планирует отозвать 1 889 110 автомобилей модели Explorer из-за возможных производственных проблем, связанных с отделкой вокруг лобового стекла, которая может отсоединиться и представлять опасность для следующих транспортных средств.

Это по крайней мере точка зрения Национальной администрации безопасности дорожного движения (NHTSA). Компания Ford впервые столкнулась с возможными проблемами с отделкой передней стойки на автомобилях Explorer пятого поколения в 2018 году, но изначально пренебрегла этим, полагая, что отсоединение деталей отделки слишком мелко и не представляет опасности для безопасности.

Тем не менее в феврале 2023 года NHTSA начала предварительное расследование, а через несколько месяцев Транспортная служба Канады также выразила обеспокоенность инициировав рассмотрение проблемы из-за потенциальной опасности, связанной с отлетающими обломками во время движения.

В ноябре Ford принял решение отозвать все Explorer пятого поколения, выпущенные с 2011 по 2019 годы, после того как стало известно о 14 337 гарантийных случаях, связанных с потерей отделки лобового стекла, зарегистрированных владельцами.

Производитель полагает, что корень проблемы кроется в неправильно закрепленных зажимах в отделке. Вероятно, они были установлены с ошибками на заводе или неправильно смонтированы в процессе ремонта.

Владельцам относительно просто будет выявить проблему: если отделка передней стойки ослаблена, она будет издавать звуки, и зазор может быть виден, прежде чем деталь отколется.

Ford планирует начать уведомлять владельцев с 13 марта, призывая их пройти проверку и, при необходимости, ремонт отделки передней стойки у ближайшего дилера. Чтобы предотвратить повторение ситуации, на новой детали будет применен дополнительный клей, а процедура проверки после установки станет более тщательной. Кроме того, автопроизводитель разработал общий план возмещения расходов для владельцев, которые оплатили ремонт самостоятельно.